Privasi Adalah Hak

Kebijakan Privasi

transparansi penuh tentang bagaimana ChatBot Cell mengumpulkan, memproses, dan melindungi data kamu — didukung Teknologi AI, Agent otomatis, dan automasi keamanan tingkat enterprise.

UU PDP No. 27/2022TLS 1.3 + AES-256Server di Indonesia
Tiga Pilar Perlindungan

Dibangun dengan AI, Agent & Automasi

Bukan manusia yang menjaga data kamu — tapi kombinasi teknologi canggih yang bekerja 24/7.

Teknologi AI

AI Google Gemini memproses chat kamu secara lokal di sistem. Tidak ada data yang dikirim ke model publik atau dilatih dari riwayat transaksimu.

  • Tanpa training dari data user
  • Pemrosesan contextual
  • Hapus log otomatis

Agent Cerdas

Agent AI bekerja dalam environment terisolasi. Setiap aksi tercatat di audit log yang transparan dan dapat ditelusuri.

  • Audit log lengkap
  • Permission-based
  • No human intervention

Automasi Keamanan

Sistem monitoring 24/7 yang otomatis mendeteksi anomali, fraud, dan upaya akses tidak sah. Incident response dalam hitungan detik.

  • Deteksi fraud real-time
  • Auto-block IP mencurigakan
  • Alert tim security

Komitmen Privasi Kami

Data kamu adalah milik kamu. Kami tidak menjual, tidak menyewakan, tidak melatih model publik dari data transaksimu. Setiap byte yang kami simpan punya tujuan jelas dan jangka waktu retensi terbatas.

Daftar Isi

01Data Yang Kami Kumpulkan02Cara Teknologi AI Memproses Data03Peran Agent AI dalam Privasi04Automasi Monitoring & Keamanan05Penggunaan Data06Berbagi Data ke Pihak Ketiga07Cookies & Local Storage08Hak Kamu Sebagai Pengguna09Retensi Data10Perubahan Kebijakan & Kontak
01

Data Yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan topup otomatis, kami mengumpulkan data minimum yang diperlukan:

Nomor WhatsApp

Untuk identifikasi akun dan komunikasi.

Nomor tujuan transaksi

Nomor HP yang akan di-topup atau ID game.

Detail produk

Jenis, nominal, dan operator dari produk yang dipilih.

Bukti pembayaran QRIS

ID transaksi QRIS untuk verifikasi dan audit.

Timestamp transaksi

Waktu lengkap setiap interaksi dengan agent AI.

Struk digital

Bukti transaksi yang dikirim kembali ke kamu.

Yang TIDAK kami kumpulkan: alamat rumah, NIK, nama lengkap KTP, data kartu kredit/debit, kontak daftar telepon, lokasi GPS, atau isi chat pribadi kamu di luar transaksi.

02

Cara Teknologi AI Memproses Data

ChatBot Cell menggunakan Teknologi AI Google Gemini untuk memahami intent chat kamu, namun dengan layer keamanan dan privasi ketat:

  1. 1

    Parsing lokal

    Pesan masuk diparsing di sistem internal kami. Tidak ada raw message yang dikirim ke API publik.

  2. 2

    Intent classification

    AI Agent mengklasifikasi maksud chat (topup pulsa, beli paket, dll) tanpa menyimpan isi pesan asli.

  3. 3

    Entity extraction

    Hanya entity relevan (nomor, nominal, produk) yang diekstrak untuk diproses.

  4. 4

    Auto-delete message

    Pesan asli dihapus dari memori setelah transaksi selesai, maksimum 7 hari retention.

  5. 5

    Training opt-out

    Data transaksi kamu TIDAK PERNAH dipakai untuk melatih model AI publik atau pihak ketiga.

03

Peran Agent AI dalam Privasi

Agent AI kami beroperasi dengan prinsip "least privilege" — hanya mengakses data yang benar-benar dibutuhkan untuk eksekusi transaksi. Berikut area kerja Agent:

Verifikasi

Cek nomor tujuan, ketersediaan produk, dan limit transaksi.

Eksekusi

Kirim order ke distributor via API yang terenkripsi end-to-end.

Konfirmasi

Kirim struk digital dan update status ke pengguna via WhatsApp.

Tidak ada satu pun manusia di tim ChatBot Cell yang membaca chat kamu secara manual. Semua proses di atas dilakukan Agent AI secara terotomasi.

04

Automasi Monitoring & Keamanan

Sistem keamanan kami berjalan otomatis 24/7 dengan beberapa lapis protection:

Anomaly Detection

AI mendeteksi pattern transaksi mencurigakan (nominal ekstrem, frekuensi tidak wajar, IP asing).

Auto IP Block

IP yang menunjukkan indikasi serangan langsung diblok tanpa intervensi manual.

Rate Limiting

Setiap nomor dibatasi maksimum X transaksi per jam untuk mencegah abuse.

Encryption at Rest & in Transit

Data terenkripsi TLS 1.3 saat transit, dan AES-256 saat tersimpan di server.

Backup Terenkripsi

Backup harian dengan enkripsi ganda, disimpan di 3 region berbeda untuk disaster recovery.

Zero-Knowledge Payment

Kami tidak pernah menyimpan data kartu/debit. QRIS berfungsi sebagai tokenized payment.

05

Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk:

  • ●Memproses dan menyelesaikan transaksi yang kamu request.
  • ●Mengirim struk digital, notifikasi, dan update status via WhatsApp.
  • ●Menangani komplain, refund, atau pertanyaan terkait transaksi.
  • ●Mencegah penipuan, fraud, dan aktivitas melanggar hukum.
  • ●Memenuhi kewajiban regulator (Bank Indonesia untuk QRIS, Kementerian Kominfo untuk data lokal).
  • ●Meningkatkan kualitas layanan agent AI secara agregat (anonymous analytics).
06

Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Kami TIDAK MENJUAL data kamu kepada siapapun. Data hanya dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:

  • ●Distributor resmi produk (operator seluler, game publisher, PLN) untuk eksekusi order.
  • ●Penyedia pembayaran QRIS (Payment Gateway berlisensi Bank Indonesia).
  • ●Cloud hosting provider (Google Cloud Platform dengan region Jakarta/Indonesia).
  • ●Otoritas pemerintah bila diwajibkan oleh hukum (permintaan resmi polisi/kejaksaan/pengadilan).

Semua pihak ketiga di atas terikat Data Processing Agreement (DPA) yang mewajibkan mereka melindungi data setara standar kami.

07

Cookies & Local Storage

Website chatbotcell.com menggunakan cookies dan local storage minimum untuk fungsionalitas:

  • ●Preference cookie (mode terang/gelap) — disimpan di browser kamu, tidak dikirim ke server.
  • ●Google Analytics (anonymized) — untuk memahami trafik agregat, bukan tracking individual.
  • ●Google Adsense cookie — untuk menampilkan iklan, dapat di-opt-out via Google Ads Settings.
  • ●Tidak ada tracking cookie cross-site atau fingerprinting.
08

Hak Kamu Sebagai Pengguna

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, kamu punya hak penuh atas data pribadi:

Hak Akses

Minta salinan data transaksi yang kami simpan.

Hak Koreksi

Perbaiki data yang tidak akurat.

Hak Hapus

Minta penghapusan data setelah retensi period terlewati.

Hak Portabilitas

Export data dalam format machine-readable.

Hak Keberatan

Tolak penggunaan data untuk tujuan tertentu.

Hak Cabut Persetujuan

Berhenti menggunakan layanan kapan saja.

Untuk exercise hak di atas, chat langsung ke WhatsApp resmi kami. Tim akan respons dalam 1×24 jam kerja.

09

Retensi Data

Kami menyimpan data sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban hukum:

  • ●Riwayat transaksi: 5 tahun (sesuai ketentuan perpajakan Indonesia).
  • ●Bukti pembayaran QRIS: 5 tahun (sesuai regulasi Bank Indonesia).
  • ●Log chat dengan agent AI: maksimum 90 hari, lalu dihapus permanen.
  • ●Backup data: 7 tahun untuk audit, lalu dimusnahkan secara aman.
10

Perubahan Kebijakan & Kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dan (untuk perubahan signifikan) dikomunikasikan via broadcast WhatsApp ke pengguna aktif.

Punya pertanyaan soal privasi?

Chat langsung ke WhatsApp resmi. Tim kami siap menjawab dalam 1×24 jam.

+62 857-1911-9239

Terakhir diperbarui: 13 Juni 2026

Privasi Kamu Prioritas Kami

Punya pertanyaan tentang kebijakan privasi atau ingin exercise hak atas data kamu? Chat WhatsApp kami sekarang.

Hubungi Kami via WhatsApp